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Meine Bestellungen
Bestellhistorie verstehen, Status lesen, Rechnungen laden und Stornierungen richtig einschätzen.
Kurzüberblick
Historie, Status, Rechnung und Stornierung klar eingeordnet.
Aktueller Stand
Bestellhistorie, Status und Rechnungen
- Die Seite ist auf die aktuelle Bestellansicht im Kundenkonto abgestimmt.
- Statusbeschreibungen und Hinweise zu Rechnungsdownload wurden aktualisiert.
- Abgrenzung zwischen Storno und Retoure ist klarer dokumentiert.
Historie
Bestellungen im Konto aufrufen
- Melde dich im Kundenkonto an.
- Wechsle in den Bereich Bestellungen.
- Dort siehst du Nummer, Datum, Betrag und Status jedes Auftrags.
- Die Detailansicht zeigt Positionen, Adresse, Tracking und verfügbare Aktionen.
Statuswerte
Bestellstatus richtig lesen
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Offen | Bestellung erfasst, nächste Verarbeitung steht noch aus. |
| Bezahlt | Die Zahlung ist bestätigt. |
| In Bearbeitung | Der Auftrag wird intern vorbereitet. |
| Versendet | Das Paket ist unterwegs. |
| Geliefert | Die Lieferung wurde abgeschlossen. |
| Storniert | Der Auftrag wurde gestoppt. |
| Erstattet | Eine Erstattung wurde veranlasst. |
Dokumente
Rechnung als PDF herunterladen
- Öffne die Bestelldetailseite.
- Nutze die Aktion für den PDF-Download.
- Rechnungen stehen abhängig vom Bestellstatus und der Zahlungsfreigabe bereit.
Änderungen
Wann eine Stornierung möglich ist
- Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung möglich sein.
- Die Aktion erscheint direkt in der Bestelldetailseite, wenn der Status es zulässt.
- Bereits gelieferte Artikel laufen über Retouren & RMA.